שירותים

תחזוקה

השרות והתמיכה הניתן על-ידי חברת דורקום, הינם שם ודבר בשוק ה- IT. חברות רבות בוחרות להמשיך וליהנות משירותינו המעולים.
 
מחלקת התמיכה של "דורקום" כוללת כ- 30 אנשי מקצוע מוסמכים בתחומים מגוונים.
 
לחברה מרכז שירות, Help Desk עם מענה אנושי הפועל במשך 24 שעות ביממה, 364 ימים בשנה.
 
לחברה קיים מחסן חלפים גדול ועשיר, הערוך לתת מענה מיידי לכל צורך ובכל שעה.
 
חברת "דורקום" ערוכה לתת מענה לכלל צרכי לקוחותיה ואף יותר. כחלק מהיותה "דורקום" חברה בקבוצת "אמת", החברה ערוכה לתת פתרונות ושירותים לסביבות של Multi Vendor.
 
כיום, מתחזקת החברה מאות חדרי מחשב ואתרים של לקוחות שונים אשר רכשו שרתים, מערכי אחסון ועמדות קצה מחברתנו ואשר נמצאים תחת אחריות.
 
חברת "דורקום" ערוכה, ואף נותנת שרותי תמיכה ותחזוקה תחת הסכם שרות ברמות SLA על-פי צורך, לסביבות שסיימו את תקופת האחריות.
 
לחברתנו הסכמי שרות לתחזוקה רבים למשרדי ממשלה רבים, גופי בטחון, חברת החשמל, פלאפון ועוד.
חברת "דורקום" הינה ספק שרות מאושר של חברת HP ברמה הגבוהה ביותר ServiceOne Expert.
 
בנוסף, מעצם היות "דורקום" שותף בכיר של חברות מובילות נוספות: Veeam, VMware ועוד, ערוכה החברה למתן שירותי תמיכה ותחזוקה מקיפים לכלל צרכי הארגון בו אנו פועלים ובהתאם לצרכי הארגון.